Refund policy

Politique de Retour

Chez Playwood&Cie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.

Retours

- Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Veuillez inclure une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec votre retour.

Échanges

- Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

- Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article retourné, hors frais de livraison.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Frais de Retour

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande.

Comment Retourner un Article

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse mail; playwoodandco@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#).
2. Emballez soigneusement l'article retourné dans son emballage d'origine avec la copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse mail; playwoodandco@gmail.com